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¿Cómo puedo obtener el reembolso de un juego en Steam? [All You Need To Know]

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¿Cómo puedo obtener el reembolso de un juego en Steam? [All You Need To Know]

¿Hay algún juego reciente del que te arrepientas de haber comprado en Steam?

No te preocupes: podrás recuperar tu dinero en poco tiempo.

Esta guía te explicará:

  • Cómo obtener el reembolso de un juego en Steam
  • Cómo presentar una solicitud aunque no cumplas los requisitos
  • Qué implica la política de devoluciones
  • Qué se considera abuso de las devoluciones

¡Vamos a ver qué podemos hacer!

Política de reembolso de Steam

El sistema de reembolso de Steam es bastante sencillo. Valve afirma que. puedes solicitar la devolución de casi todo (ya entraremos en detalles) por cualquier motivo, siempre que se produzca dentro de un plazo determinado.

El plazo es no más de dos horas de juego registradas y dos semanas después de la compra. Tendrás que cumplir ambas condiciones.

Pero, aún puedes intentarlo, ¡aunque tu solicitud esté fuera de estos límites de tiempo! Al fin y al cabo, Valve considera todas las solicitudes y puede hacer una excepción.

Así que, en pocas palabras: tus razones no son vitales, pero el tiempo sí.¡!

Ahora veamos con más detalle las compras en las que se garantiza la devolución del dinero.

Donde Reembolsos en Steam Aplicar

Naturalmente, puedes solicitar los juegos y el software que hayas comprado en la tienda de Steam. Pero, hay Otros tipos de contenido que puedes devolver así como. Entre ellas se encuentran:

  • Juegos preordenados - reembolsos disponibles en cualquier momento antes del lanzamiento
  • DLC - Se puede devolver dentro del plazo estándar, pero sólo si es desde la tienda de Steam
  • Compras en el juego - Reembolsable en las 48 horas siguientes a la compra para todos los juegos desarrollados por Valve
  • Suscripciones renovables - reembolsable en las 48 horas siguientes a la compra o a la renovación automática, pero sólo si no se utiliza
  • Paquetes - para ser devuelto si el tiempo total de uso de todos los artículos es inferior a dos horas
  • Regalos - son reembolsables dentro del plazo estándar, siempre que el destinatario haya iniciado el reembolso del regalo canjeado.
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En el lugar. Política de reembolso de Steam afirma que el contenido no puede ser consumido, modificado o transferido si quieres devolverlo. Esto se aplica especialmente a las compras dentro del juego, al DLC y a las suscripciones renovables.

Además, si tienes alguna duda sobre un artículo que no pertenece a Valve/Steam Store, se te notificará con antelación si no es posible el reembolso.

Pero, ¿qué pasa con hardware?

Tiene su propia política de devoluciones. Esto es lo más importante.

Para devolver tu mercancía, necesitarás cancelar tu pedido en un plazo de dos semanas desde su recepción , la suya. Después de la anulación tienes una más dos semanas para devolver los artículos..

Te devolveremos el dinero de la compra y los gastos de envío.

No puedes abusar o modificar el hardware y seguir obteniendo el Reembolsos en Steam.

Donde Reembolsos en Steam No aplicar

Hay situaciones en las que no puedes reclamar la devolución de tus fondos.

Hay tres casos de este tipo:

  1. Si se trata de una compra realizada fuera de Vapor.
  2. Si VAC (sistema de válvula anti-calentamiento) te prohibió.
  3. Si es contenido de vídeo (por ejemplo, episodios, programas de formación, películas y cortometrajes) que no forman parte de un paquete de productos retornables.

Además, algunos contenidos del juego pueden ser no retornables. Por ejemplo, esto puede ocurrir si el DLC realiza cambios irreversibles en el juego. Así que, cuidado con los títulos marcados como irreversibles ¡antes de comprar!

Reembolsos en Steam Abuso

Por último, está la cuestión del abuso de las devoluciones.

Muchos jugadores intentan engañar al sistema y jugar gratis. Esto significa jugar durante algo menos de dos horas, solicitar el reembolso, y luego obtener el juego sólo para devolverlo de nuevo.

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Los desarrolladores de juegos indie se han manifestado en contra de esta práctica. Los juegos cortos son los que más sufren.

En cualquier caso, si Valve nota una actividad inusual (demasiadas solicitudes en un periodo corto), recibirás una advertencia.. Si lo ignoras y continúas con tu alboroto, perderás la posibilidad de devolver el dinero..

Afortunadamente, puedes hacerlo. devoluciones de juegos en Steam cuando bajen de precio y volver a comprarlos para ahorrar una libra. Esto no se considera abuso.

Cómo obtener el reembolso de un juego en Steam

¡Así que has decidido devolver el juego!

Vamos a desglosar todo el proceso.

En primer lugar, vas a necesitar inicia sesión en el soporte de Steam a través de tu navegador. No puedes hacerlo desde la aplicación: tendrás que entrar en ayuda.steampowered.com.

Una vez que hayas iniciado la sesión, haz clic en Ir de compras.

Busca en el nombre que quieres devolver y haz clic en él.

A continuación necesitarás elige el problema al que te enfrentas. Simplemente selecciona "Quiero que me devuelvan el dinero."

Después de seleccionarla, tendrás que pulsar el botón "Me gustaría solicitar un reembolso".

Esto te permitirá abrir Solicitar un reembolso en Steam forma. La sección superior te permite selecciona tu método de reembolso preferido. Puedes transferir los fondos a tu Cartera de Steam o a tu tarjeta (PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Discover y JCB).

Entonces, necesitarás explica por qué te presentas. También en el sitio web hay Campo para notas en el formulario para información adicional que quieras compartir.

Steam tiene una lista de varios razonescomo por ejemplo

  • No es divertido.
  • A menudo falla.
  • Lo adquirí por accidente.
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Puedes elegir el que mejor se adapte a tu caso, o puedes elegir cualquiera. No importa. Vapor será Un reembolso por el juego siempre que lo hayas comprado en las últimas dos semanas y no hayas jugado más de dos horas.

Por último, puedes encontrar Botón para enviar una solicitud en la parte inferior, ¡haz clic en él y ya está!

Ahora todo lo que tienes que hacer es espera el correo de confirmación que has enviado con éxito tu Petición de reembolso en Steam. En cuanto lo recibas, puede tardar hasta siete días. hasta que los fondos aparezcan en tu cuenta. Ten en cuenta que los métodos de pago internacionales pueden tardar un poco más... hasta 10 días..

Un punto más.

¿Qué puedes hacer? si no estás cubierto por la política de reembolso?

Bueno, recuerda. campo "Notas en el formulario de solicitud? Ahí puedes exponer tu posición. Ayuda si eres educado y eres breve y directo.

Valve estudiará tu situación y puede que tengas suerte.

Conclusión

Tanto si el juego es simplemente inelegible como si lo compraste accidentalmente en una borrachera, serás compensado. Mientras estés dentro de Tiempo de devolución del vapor límite, no tienes nada de qué preocuparte. Una política de reembolso transparente y justa te permite estar seguro.

¡Y puedes ver en esta guía que todo el proceso de devolución es bastante sencillo también! Es sólo cuestión de rellenar un formulario con el soporte de Steam.

Así que trata de no esperar demasiado: presenta tu solicitud lo antes posible. ¡Buena suerte!

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